¿Cómo se realiza un cambio de propietario y de dirección?
Para realizar el cambio de propietario o suscriptor de la cuenta se requiere el anexo en el cual acredite la propiedad del inmueble ya sea:
a) Certificado de Tradición y Libertad.
b) Contrato de Compra Venta.
c) Certificado de Junta de Acción Comunal cuando es una invasión.
d) Fotocopia de Cédula del Nuevo Propietario. Para el cambio de dirección solo se debe anexar copia del Impuesto Predial del Predio.
¿Cuáles son las políticas de pago de la Empresa AAA de La Jagua de Ibirico S.A. E.S.P.?
En la actualidad existen tres formas de realizar el pago en los servicios de Acueducto y Alcantarillado: Una es pagando oportunamente sus servicios; la segunda fórmula de pago es realizando un acuerdo de pago y la tercera mediante abonos para las dos últimas debe acercar a las oficinas de la empresa para brindar una información detallada de acuerdo a cada caso.
¿Cómo efectuar un cambio de estrato y uso?
Para realizar un Cambio de Estrato se requiere traer la copia del certificado de estratificación, el cual es expedido por la Secretaría de Planeación Municipal y para el Cambio de Uso se debe solicitar una visita técnica al predio con el Técnico Comercial y PQR de la empresa AAA de La Jagua de Ibirico S.A. E.S.P. para verificar lo solicitado.
En caso de baja presión en el predio, ¿que se debe hacer?
Existen dos alternativas: Una es llamar al teléfono de contacto de la empresa 310-3709936 exponiendo el caso para que constaten lo señalado y se corrija la pérdida de fluido en el predio. Otra alternativa es acercarse a las oficinas ubicadas en la Calle 5 No. 9-89 para solicitar visita técnica y determinar las causas y dar solución al problema.
¿Quiénes son los que se benefician de los Subsidios?
Los únicos que se pueden beneficiar de los subsidios son los Estratos 1, 2 y 3, con porcentajes máximos del 70%, 40% y 15% respectivamente. Estos porcentajes pueden ser modificados sólo con el aval del Concejo Municipal de La Jagua de Ibirico. Actualmente los subsidios aplicados son de 40% para el Estrato 1, el 25% para el Estrato 2 y 10% para el Estrato 3.
¿Quiénes son los usuarios que dan Aportes Solidarios?
Los usuarios que dan aportes solidarios son el Usuario Comercial un 50% y el Usuario Industrial un 30%.
¿Qué hago por pérdida del recibo o Factura del Servicio de Acueducto?
Puede dirigirse a la Calle 5 No 9 -89 del Barrio Centro y cordialmente se le entrega una copia de la factura totalmente Gratis.